P. ¿Qué sucede cuando relleno el formulario de contacto?
R. Elaboramos un presupuesto con la información que nos ha enviado y se lo enviamos para su estudio/aprobación.
P. ¿En los transfers se comparte el vehículo con alguien?
R. No. carentmadrid no opera el servicio shuttle o taxi compartido. Nuestros servicios son privados, es decir, personalizados y exclusivos.
P. ¿El pasajero tiene que pagar al conductor?
R. No, ya que trabajamos con reserva previa y facturamos a la empresa o agencia que realiza el pedido.
P. ¿Cómo puede el pasajero encontrar al conductor en el aeropuerto?
R. Nuestro conductor esperará en la sala de llegadas correspondiente al vuelo con un cartel visible con su nombre.
P. ¿Qué hacer si el pasajero no puede localizar al chofer?
R. Por favor, llámenos +34 917 590 366 y nuestro equipo de administración le ayudará a encontrar al conductor en la terminal.
P. Si se retrasa el vuelo ¿se producirá algún recargo en el precio?
R. No, ya que hacemos un seguimiento de los vuelos controlando los posibles retrasos estando en permanente contacto con nuestros conductores.
P. ¿Qué es un servicio a disposición?
R. Es la contratación de vehículos con conductor por horas. Son servicios programados con antelación y el conductor dispone de un planning aproximado de localizaciones, tiempos de espera, etc.
P. ¿Qué tipo de vehículos utilizan?
R. Ofrecemos nuestros servicios en vehículos totalmente equipados tipo sedán, Kia Optima (1-3 pax. con equipaje), ejecutivo de gama alta Mercedes-Benz E (1-3 pax. con equipaje) y minivan Mercedes-Benz V (4-7 pax. con equipaje).
P. ¿Qué significa que los conductores son profesionales?
R. El servicio de alquiler de coche con conductor en la comunidad de Madrid debe realizarse con vehículos homologados y con licencia VTC, los conductores deben ser poseedores del permiso Btp de transporte de personas y los pasajeros están asegurados con un seguro de responsabilidad civil durante la duración del servicio.
P. ¿Con cuánto tiempo debo hacer mis reservas?
R. Lo ideal para nuestra planificación es recibir las peticiones con más de 24 horas para la elaboración de nuestro cuadrante de servicios.
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